Home

Internal

International

Kontakt

de|en|sk

50 krajín – 117 pobočiek - 6000 spolupracovníkov – 1 firma |

Celosvetovo

Webová stránka RÖDL používa technické súbory cookies, ktoré sú nevyhnutné pre jej správne fungovanie. Okrem týchto technických cookies využívame aj analytické cookies, ktoré nám pomáhajú zhromažďovať anonymné štatistiky o návštevnosti. Vďaka týmto analytickým cookies môžeme neustále zlepšovať naše webové stránky a kvalitu užívateľského prostredia. Máte právo odmietnuť používanie analytických cookies, ktoré slúžia výlučne na anonymizované štatistické účely. Ďalšie informácie nájdete tu ».

Zmeny v oblasti priameho marketingu

marec 2026, Eva Pauerová

Zákon o elektronických komunikáciách: zmeny v priamom marketingu

Zmenou slovenského zákona o elektronických komunikáciách došlo s účinnosťou od konca roka 2025 ku zmenám v oblasti priameho marketingu. Priamym marketingom sa na účely zákona o elektronických komunikáciách rozumie akákoľvek forma prezentácie tovarov alebo služieb v písomnej forme alebo ústnej forme, zaslaná alebo prezentovaná prostredníctvom verejne dostupnej služby priamo jednému alebo viacerým účastníkom alebo užívateľom.

Po novele priamy marketing zahŕňa aj získavanie informácií o tovaroch a službách od účastníka alebo užívateľa. Priamy marketing je možný len s predchádzajúcim preukázateľným súhlasom získaným pred kontaktovaním účastníka alebo užívateľa.

Cieľom novej úpravy je posilnenie ochrany účastníka a užívateľa pred nevyžiadaným oslovovaním, keď zákazník vyjadrí námietku voči marketingovým volaniam alebo si zaregistruje svoje telefónne číslo do zoznamu telefónnych čísel pre zamedzenie nevyžiadaných marketingových volaní, ktorý vedie Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb. Registrácia telefónneho čísla v zozname, ako aj vyjadrenie námietky volania, predstavujú jednoznačnú hranicu, po ktorej už nie je možné účastníka ďalej kontaktovať na účely priameho marketingu, a to ani za účelom opätovného získania jeho súhlasu. Po novom je volanie zakázané na účely získania predchádzajúceho súhlasu.

Ďalšou zmenou je zavedenie časového limitu na používanie kontaktných údajov účastníka alebo užívateľa na účely priameho marketingu bez predchádzajúceho súhlasu. Ak osoba získala kontaktné údaje v súvislosti s predajom tovaru alebo služieb, môže ich na marketingové účely využívať len po dobu jedného roka od ukončenia zmluvného vzťahu.

Ďalší postup

Z pohľadu praxe je preto nevyhnutné, aby marketingové spoločnosti a ďalšie subjekty vykonávajúce priamy marketing prispôsobili svoje procesy novej právnej úprave. V prvom rade je potrebné dôkladne prehodnotiť existujúce marketingové postupy a kampane a aktualizovať svoje smernice o spracovaní osobných údajov.

Následky nedodržania povinností

Porušovanie pravidiel priameho marketingu môže viesť k uloženiu pokuty do 5 % z obratu za predchádzajúce účtovné obdobie. Dôsledkom porušenia zákonnej úpravy môže byť aj neplatnosť súhlasov, ktoré boli získané v rozpore so zákonom, čo má dopad na zákonnosť ďalšieho spracúvania kontaktných údajov.

Slowakisches Gesetz über elektronische Kommunikation: Änderungen im Direktmarketing

Durch die Änderung des slowakischen Gesetzes über elektronische Kommunikation sind mit Wirkung zum Ende des Jahres 2025 Änderungen im Bereich Direktmarketing in Kraft getreten. Direktmarketing im Sinne des Gesetzes über elektronische Kommunikation ist jede Form der Präsentation von Waren oder Dienstleistungen in schriftlicher oder mündlicher Form, die über einen öffentlich zugänglichen Dienst direkt an einen oder mehrere Teilnehmer oder Nutzer gesendet oder präsentiert wird.

Nach der Novelle umfasst Direktmarketing auch die Einholung von Informationen über Waren und Dienstleistungen vom Teilnehmer oder Nutzer. Direktmarketing ist nur mit vorheriger nachweisbarer Zustimmung möglich, die vor der Kontaktaufnahme mit dem Teilnehmer oder Nutzer eingeholt werden muss.

Ziel der neuen Regelung ist es, den Teilnehmer und Nutzer besser vor unerwünschten Kontaktaufnahmen zu schützen, wenn der Kunde Einwände gegen Marketinganrufe erhebt oder seine Telefonnummer in das Verzeichnis der Telefonnummern zur Verhinderung unerwünschter Marketinganrufe einträgt, das von der Regulierungsbehörde für elektronische Kommunikation und Postdienste geführt wird.

Die Registrierung der Telefonnummer in der Liste sowie die Einwendung gegen Anrufe stellen eine eindeutige Grenze dar, nach der es nicht mehr möglich ist, den Teilnehmer für Direktmarketingzwecke zu kontaktieren, auch nicht zum Zwecke der erneuten Einholung seiner Zustimmung. Nach der neuen Regelung sind Anrufe zum Zwecke der Einholung der vorherigen Zustimmung verboten.

Eine weitere Änderung ist die Einführung einer zeitlichen Begrenzung für die Verwendung der Kontaktdaten eines Teilnehmers oder Nutzers für Direktmarketingzwecke ohne vorherige Zustimmung. Hat eine Person Kontaktdaten im Zusammenhang mit dem Verkauf von Waren oder Dienstleistungen erhalten, darf sie diese für Marketingzwecke nur für einen Zeitraum von einem Jahr nach Beendigung des Vertragsverhältnisses verwenden.

Weiteres Vorgehen

Aus praktischer Sicht ist es daher unerlässlich, dass Marketingunternehmen und andere Direktmarketing betreibende Unternehmen ihre Prozesse an die neue Rechtslage anpassen. In erster Linie ist es notwendig, bestehende Marketingpraktiken und -kampagnen gründlich zu überprüfen und die Richtlinien zur Verarbeitung personenbezogener Daten zu aktualisieren.

Folgen der Nichteinhaltung der Pflichten

Verstöße gegen die Regeln des Direktmarketings können zu einer Geldstrafe von bis zu 5 % des Umsatzes des vorangegangenen Geschäftsjahres führen. Eine Verletzung der gesetzlichen Bestimmungen kann auch zur Ungültigkeit von Einwilligungen führen, die rechtswidrig eingeholt wurden, was sich auf die Rechtmäßigkeit der weiteren Verarbeitung von Kontaktdaten auswirkt.

Slovak Electronic Communications Act: Changes in direct marketing

An amendment to the Slovak Electronic Communications Act, effective from the end of 2025, has introduced changes in direct marketing. For the purposes of the Electronic Communications Act, direct marketing means any form of presentation of goods or services in written or oral form, sent or presented through a publicly available service directly to one or more subscribers or users.

Following the amendment, direct marketing now also includes obtaining information about goods and services from a subscriber or user. Direct marketing is permitted only when the prior consent of the person concerned has been obtained and can be demonstrated.

The aim of the new regulation is to strengthen the protection of subscribers and users against unsolicited contact when the person has objected to marketing calls or registered their telephone number in the list of telephone numbers to prevent unsolicited marketing calls, which is maintained by the Office for Regulation of Electronic Communications and Postal Services.

Registering a telephone number in the list and objecting to calls represent a clear boundary beyond which it is no longer possible to contact the person for direct marketing purposes, even for the purpose of obtaining their consent again. Under the new rules, calls are prohibited for the purpose of obtaining prior consent.

Another change is the introduction of a time limit on the use of a person's contact details for direct marketing purposes without prior consent. Contact details obtained in connection with the sale of goods or services, may only be used for marketing purposes for the period of one year after the termination of the contractual relationship.

What should be done next

From a practical point of view, it is essential that marketing companies and other entities engaged in direct marketing adapt their processes to the new legislation. First and foremost, it is necessary to thoroughly review existing marketing practices and campaigns and update their guidelines on the processing of personal data.

What are the consequences of non-compliance

Violations of direct marketing rules may result in fines of up to 5% of turnover for the previous accounting period. Violations of the law may also result in the invalidation of consents obtained in violation of the law, which has an impact on the legality of further processing of contact details.